Poznaj wszystko o rozwiązaniach hostingowych xCMS i usłudze Pago.

xCMS Hosting - hosting zarządzany

Jako dostawca usług hostingowych, odpowiedzialnością Hostico jest utrzymanie oferowanych usług (web, mail, ftp, dns, itp.) w sprawności. Jednak często, z powodu potrzeb i żądań klientów, nasze zaangażowanie wykracza poza te granice i obejmuje zarówno wykonanie konfiguracji (instalacji/deinstalacji/aktualizacji) na poziomie aplikacji webowej używanej przez klienta, jak i udzielanie różnych sugestii lub porad dotyczących użycia, konfiguracji, optymalizacji i zabezpieczania różnych aplikacji.

Z powodu codziennej interakcji, jaką mamy z klientami, a tym samym z ich aplikacjami, zauważyliśmy, że znaczna część z nich nie jest w ogóle zoptymalizowana/bezpieczna, co jest w rzeczywistości głównym tematem dyskusji z odpowiednimi właścicielami i użytkownikami aplikacji/stron internetowych. Z tych interakcji zidentyfikowaliśmy potrzebę usługi, która uzupełnia usługi hostingowe i bezpośrednio odpowiada na potrzeby administracyjne klientów.

W związku z tym zdecydowaliśmy się uruchomić dodatkową usługę do hostingu, która spełni tę potrzebę i podejmie się zarządzania, zabezpieczania i optymalizacji aplikacji klienta.
W ten sposób klienci, którzy nie mają czasu ani wiedzy, aby zarządzać aplikacją, będą mogli skorzystać z naszych usług w celu utrzymania aplikacji/strony internetowej w dobrym stanie.

Dlatego od dzisiaj usługa xCMS będzie dostępna dla wszystkich klientów Hostico jako dodatkowa opcja, którą można dodać do istniejącego pakietu hostingowego lub do tego, który ma być zamówiony.

Usługa jest obecnie dostępna tylko dla aplikacji WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart i Drupal, ale lista ta może się zmienić w przyszłości w zależności od poziomu popytu na jedną lub drugą aplikację.

Cena usługi

Usługa zarządzania ma początkową opłatę za przejęcie strony internetowej, która będzie obejmować analizę integralności, bezpieczeństwa i optymalizacji aspektów witryny/aplikacji. Po analizie zostaną wdrożone niezbędne środki w celu zabezpieczenia i optymalizacji aplikacji/witryny. Aby utrzymać stronę w optymalnych parametrach, będzie płacona miesięczna opłata za zarządzanie.

W przypadku silnie zainfekowanej strony, może być konieczne uiszczenie dodatkowej opłaty za czyszczenie w wysokości do 100,00 €.
Opłata instalacyjna jest niezależna i nie obejmuje kosztu subskrypcji za pierwszy miesiąc.

Godziny pracy

Chociaż oferowana jako dodatkowa usługa, obecnie będzie działać w ograniczonych godzinach od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku. Harmonogram będzie się zmieniać w zależności od poziomu zapotrzebowania na usługę.

Aby określić wymianę danych dotyczących tej usługi, od dzisiaj dostępny jest nowy dział, a mianowicie xCMS.
Ten dział jest obecnie dostępny tylko telefonicznie i mailowo pod adresem xcms@hostico.com.
W zależności od poziomu zgłoszeń, w przyszłości możliwe jest wdrożenie go również jako opcję w systemie wsparcia przez czat.

Aby uzyskać więcej informacji na temat usług oferowanych w zarządzanym hostingu oraz warunków, na jakich są one świadczone, możesz uzyskać dostęp do xCMS i warunków xCMS.

Ceny przedstawione nie zawierają VAT i są fakturowane w RON po kursie NBP z dnia fakturowania.

Płatność

W Hostico zawsze dążymy do wdrażania usług lub funkcji, które wspierają naszych klientów. Na podstawie tej samej zasady postanowiliśmy wdrożyć usługę świadczoną przez Pago do płatności za rachunki.
Połączenie z Twoim kontem Hostico przez Pago odbywa się poprzez wprowadzenie unikalnego identyfikatora klienta. Ten identyfikator jest dostępny na koncie klienta Hostico, w sekcji zawierającej dane osobowe oraz na wystawionych fakturach.
W ten sposób klienci, którzy mają konto Pago, mogą teraz płacić swoje rachunki Hostico za ich pośrednictwem.

Wsparcie online

Nie będąc zadowolonym z aplikacji używanej do wsparcia online Hostico, postanowiliśmy opracować naszą własną aplikację pomocy, która już została wdrożona.
Została stworzona, aby skupić się na bieżących potrzebach, a jako projekt wewnętrzny, nowe funkcjonalności mogą być dodawane w dowolnym momencie, aby poprawić świadczoną pomoc.
Do korzyści wdrożenia nowej aplikacji należy: krótszy czas ładowania strony, większa responsywność w obsłudze czatów oraz możliwość przesyłania plików zarówno ze strony klienta, jak i ze strony operatorów Hostico.

Działy

W wyniku wewnętrznej analizy dotyczącej zarówno ułatwienia kontaktu z naszej perspektywy, jak i lepszej organizacji zadań, podjęto decyzję o połączeniu działu Informacji z działem Handlowym.
Ograniczona liczba opcji ułatwi wybór klienta, zwiększając szybkość, z jaką mogą się z nami skontaktować.
Wewnątrz, zgłoszenia dla obu działów były obsługiwane przez ten sam dział, a mianowicie Dział Handlowy, więc to połączenie lepiej podkreśla wewnętrzną organizację Hostico.

Opcje kontaktu z zespołem Hostico są obecnie następujące: