Zapłaciłem, dlaczego faktura pojawia się jako niezapłacona?
Dowiedz się, dlaczego faktura niezapłacona pojawia się nawet po dokonaniu płatności oraz jak przetwarzane są płatności w celu aktywacji usług. Przydatne szczegóły tutaj!
Płatności są przetwarzane ręcznie przez dział handlowy w kolejności ich otrzymania. W przypadku dużego przepływu płatności lub komplikacji dotyczących płatności mogą wystąpić opóźnienia między dokonaniem płatności przez klienta a wystawieniem faktury, a także aktywacją lub odnowieniem usług. Niemniej jednak w większości przypadków faktura jest wystawiana w ciągu kilku minut od otrzymania płatności.
Ważne: W ostatnim dniu lub ostatnich dniach miesiąca faktury za płatności dokonane kartą będą wystawiane tylko w pierwszym dniu roboczym następnego miesiąca. Chociaż faktura będzie wyświetlana z statusen NIERUCHOMA w tym okresie, zamówione lub odnowione usługi będą przetwarzane zgodnie z żądaniem. Opóźnienie to jest spowodowane względami księgowymi, a następnie zostanie wystawiona ostateczna faktura VAT za otrzymaną kwotę. Szczegóły dotyczące struktury faktury można znaleźć w tym samouczku.
W przypadku płatności przelewem bankowym zalecamy przesłanie dowodu płatności na adres commercial@hostico.com, jeśli chcesz aktywować lub przedłużyć usługi z wyprzedzeniem. Faktura podatkowa zostanie wystawiona dopiero po otrzymaniu kwoty na rachunek bankowy Hostico. Przetwarzanie transakcji bankowych może potrwać od 2 do 24 godzin w przypadku przelewów krajowych, a w przypadku transakcji zagranicznych czas ten może wynosić od 48 do 72 godzin, w zależności od banku wypłacającego.