Otrzymałem dwie faktury pro forma za tę samą usługę. Co się dzieje?
Sprawdź, czy oba proforma dotyczą tej samej usługi, czy różnych usług. Jeśli daty wypłaty są identyczne, opłać jedną i anuluj drugą.
Najpierw musisz sprawdzić, czy rzeczywiście dotyczy to tej samej usługi obciążonej na obu fakturach lub dwa razy na tej samej fakturze. Często występuje mylenie pakietu hostingowego (przestrzeni) z domeną (nazwą). Mogą istnieć dwie różne usługi pod tą samą nazwą, a z tego powodu, jeśli termin płatności za hosting różni się od terminu płatności za domenę, wystawione zostaną dwie oddzielne faktury proforma.
Jeśli termin płatności jest taki sam dla obu usług, zostanie wystawiona tylko jedna proforma. Może się jednak zdarzyć, że dwie proformy zostaną wystawione za jedną usługę. Może to być spowodowane tym, że usługa została zamówiona dwa razy lub że poproszono o płatność z góry za usługę, płatność na wystawionej proformie nie została dokonana, a system rozliczeniowy automatycznie wygenerował kolejną proformę według pierwotnego terminu płatności usługi. W takim przypadku wystarczy zapłacić tylko jedną z proform i skontaktować się z działem sprzedaży w celu anulowania drugiej.