Dlaczego moja usługa hostingowa została zawieszona?
Zawieszenie usługi w większości przypadków zostało przeprowadzone z powodu nieuiszczenia faktury, ale mogą być także inne powody.
Konto może zostać zawieszone z następujących powodów:
- Brak płatności faktury przed terminem, zobacz Warunki i zasady rozdział 4. Finansowe, sekcja Opóźnienie/Zawieszenie/Reaktywacja;
- Naruszenie polityki Akceptowalnego Użycia Zasobów;
- Naruszenie Warunków i zasad, rozdział 10. Polityki treści, oraz rozdział 11. Polityki użytkowania.
Kroki wymagane do reaktywacji zależą od powodu zawieszenia:
Brak płatności faktury:
- Jeśli faktura jest niedawna, wystarczy ją opłacić, aby reaktywować konto. Jeśli płatność jest dokonana przelewem bankowym, należy wysłać kopię zlecenia płatniczego na office@hostico.com.
- Jeśli usługa była zawieszona przez ponad 30 dni, może się okazać, że dane hostingowe mogą już nie istnieć, a w tej sprawie należy skontaktować się z działem sprzedaży.
W przypadku naruszenia Warunków korzystania z usługi, będziesz musiał skontaktować się z zespołem Hostico w celu rozwiązania sytuacji.
W momencie zawieszenia konta wysyłany jest automatyczny e-mail z powodem zawieszenia.